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Rencontre sur les engagements qualité et les sites complexes en Ile-de-France

L’AORIF a organisé, le 30 mai 2017, une Rencontre professionnelle sur le thème « Engagements qualité et sites complexes en Ile-de-France », qui a réuni 80 participants.
Rencontre sur les engagements qualité et les sites complexes en Ile-de-France

La prise d’engagement qualité par chaque organisme, comme la qualification et l’intervention sur les sites complexes, sont deux orientations réaffirmées par le mouvement Hlm en matière de qualité de service. L’AORIF a donc souhaité réaliser un état des lieux de la dynamique engagée par les organismes franciliens sur ces deux dimensions. Cette rencontre a été l’occasion de partager les principaux enseignements de l’étude, de présenter les outils et dispositifs d’accompagnement proposés par la profession à destination des organismes et d’échanger autour des évolutions en cours.

 

L’ordre du jour portait sur :

Introduction par Damien Vanoverschelde, Directeur Général d’Hauts-de-Seine Habitat, Co-président de la Commission Proximité de l’AORIF
« S’engager en matière de qualité de service, une approche renouvelée »
Synthèse des résultats de l’étude sur la prise d’engagements qualité en Ile-de-France par Auréline Moye d’HTC
Table ronde avec des organismes franciliens animée par l’AORIF :
– Jacques Wolfrom – Groupe Arcade, Président du comité exécutif, Président du comité de labellisation de Quali’Hlm
– Laura Prat – Paris Habitat, Responsable Projet d’entreprise et Qualité
– Olivier le Texier – Logis Transports, Responsable Qualité
– Vincent Hopp – Groupe 3F, Responsable Qualité
« Qualifier les sites complexes, intervenir de manière adaptée »
Synthèse des résultats de l’étude sur la prise en compte des situations complexes par Auréline Moye d’HTC
Table ronde avec des organismes franciliens animée par l’AORIF :
– Béatrix Mora – USH, Directrice du service des politiques urbaines et sociales
– Delphine Depaix – Emmaüs Habitat, Directrice des politiques sociales urbaines
– Patrice Roques – Seine-Saint-Denis Habitat, Directeur du patrimoine
– Christophe Liévin – Groupe Valophis, Chef d’agence de St-Quentin-en-Yvelines
Conclusion par Jean-Luc Vidon – Président de l’AORIF
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