En Ile-de-France, le logement constitue le premier poste de dépenses des ménages. Ils dédient en moyenne 25% de leurs ressources au paiement de leur loyer et des charges afférentes (factures d’énergie, entretien des parties communes, gardiennage…). Maîtriser ces charges est aujourd’hui une réponse aux exigences sociales et environnementales dans le parc social.
Identifiés communément comme des structures centrées sur la gestion locative, les organismes de logement social ont développé des solutions pour porter une offre de services globale à leurs locataires.