VAL D’OISE HABITAT

Une cellule d’accompagnement social pour aider les locataires en difficulté

Action d’organisme

Dans le contexte Covid-19, Val d’Oise Habitat a créé “Solidaires avec VOus”, une cellule d’accompagnement social pour aider les locataires qui rencontrent des difficultés économiques et/ou des événements malheureux. Quatre leviers sont mis en place pour un accompagnement social des locataires fragilisés.

Plusieurs types d’accompagnement ont été mis en place :  

  1. Une action de phoning réalisé à l’initiative de Val d’Oise Habitat, pour anticiper les éventuelles difficultés économiques des locataires ; 
  2. Le déploiement de collaborateurs supplémentaires spécifiquement dédiés au traitement des demandes entrantes ; 
  3. La mise en place d’adresses mails spécifiques ; 
  4. Une aide financière possible par la Commission Sociale et Solidaire. 

 

Date de mise en œuvre : avril 2020 

Site internet de l’organisme : Val d’Oise Habitat  /  Lien utile : Solidaires avec VOus 

Contact : Akima Behloul, directrice de la communication 

 

TwitterLinkedInEmailPrint